Preguntas frecuentes
¿Qué es el oro laminado 18K? Es un proceso en el que se aplica una lámina gruesa de oro de 18 quilates sobre una base metálica de alta durabilidad. Es diferente al baño de oro, que es una capa delgada y líquida que se desgasta rápidamente. El oro laminado 18K tiene el mismo color, brillo y textura que el oro macizo, con una durabilidad que puede durar años con el cuidado adecuado.
¿Puedo mojar mis joyas AUREN? Sí. El oro laminado 18K resiste el agua — mar, piscina y ducha incluidos. Lo que debes evitar es el contacto con perfumes, cremas y químicos directamente sobre la pieza.
¿Las joyas se ponen negras o cambian de color? No, si son de oro laminado 18K de calidad. Pueden opacarse con el tiempo por el contacto con químicos o sudor, pero con un paño de joyería recuperan su brillo. No cambian de color.
¿Tienen talla fija los anillos? Los anillos de la colección VERA son ajustables — se adaptan a cualquier dedo. En colecciones futuras indicaremos las tallas disponibles.
¿Hacen envíos a todo Colombia? Sí. Enviamos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, consúltanos por WhatsApp antes de hacer tu pedido.
¿Qué es un drop? Un drop es una colección limitada que se lanza una sola vez. Las piezas no se reponen cuando se agotan. VERA es el primer drop de AUREN — doce piezas en oro laminado 18K, edición inaugural.
¿Puedo personalizar una pieza? Actualmente el único producto personalizable es Initial, donde eliges la letra de la A a la Z. Las piezas personalizadas no tienen cambio ni devolución.
¿Cómo sé que mi pedido está en camino? Una vez despachado, te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo. Puedes rastrear tu pedido directamente con la transportadora.
¿Tienen tienda física? AUREN es una marca 100% online por ahora. Todos los pedidos se realizan a través de la tienda web y se envían a domicilio.
¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, Efecty y Nequi a través de MercadoPago. También puedes pagar en cuotas según tu banco o con las opciones de financiamiento disponibles en el checkout