Devoluciones y cambios
En AUREN trabajamos con drops limitados y piezas de edición inaugural. Por la naturaleza de nuestra marca, aplicamos la siguiente política:
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones: sin uso, sin manipulación y con su empaque original.
Para iniciar un cambio escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto de la pieza.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defecto de fabricación comprobado. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Piezas personalizadas
Las piezas con personalización — como Initial con letra seleccionada — no tienen cambio ni devolución. Al ser producidas bajo pedido específico, no podemos reingresarlas al inventario.
Proceso
El costo del envío de devolución o cambio es responsabilidad del cliente, salvo en casos de error nuestro o defecto de fabricación.